Telefonkonferenz.de für Ihr Krisenmanagement
„Eine Störung muss Ihr Unternehmen nicht lahmlegen. Ein Mangel an Kommunikation hingegen schon.“
Die ersten 30 Minuten entscheiden über den Unterschied zwischen Kontrolle und Chaos.
Wenn Teams ausfällt, Ihr Netzwerk nicht erreichbar ist oder ein Cybervorfall Ihr Unternehmen betrifft, müssen die richtigen Personen sich sofort miteinander abstimmen können. Nicht erst in einer Stunde. Nicht erst, nachdem die IT-Abteilung eine Lösung gefunden hat. Sondern sofort.
Die meisten Unternehmen investieren in Backups ihrer Daten. Weitaus weniger Unternehmen verfügen über ein Backup für ihre Kommunikation.
Geschäftskontinuität beginnt mit Kommunikation
Was passiert, wenn Ihr Unternehmen sich abstimmen muss, Microsoft Teams, Zoom oder Ihre Internetverbindung jedoch nicht verfügbar sind?
Es ist Montagmorgen, 09:17 Uhr.
Ihr Unternehmen ist von einem Cyberangriff betroffen. Microsoft Teams ist nicht erreichbar. Die Mitarbeiter können sich nicht einloggen. Die IT-Abteilung untersucht die Ursache, während die Geschäftsleitung wichtige Entscheidungen treffen muss.
Oder vielleicht handelt es sich gar nicht um einen Cyberangriff. Eine größere Störung bei Microsoft, eine ausgefallene Internetverbindung oder ein Netzwerkproblem im Büro reichen bereits aus, um die Kommunikation vollständig lahmzulegen.
Gerade in dem Moment, in dem eine schnelle Abstimmung am wichtigsten ist, stellt sich heraus, dass alle von derselben Plattform abhängig sind.
Die Frage ist nicht, ob es jemals zu einer Störung kommen wird.
Die Frage lautet:
Wie kommuniziert Ihr Unternehmen, wenn Ihr primäres Kommunikationsmittel ausfällt?
Die Schwachstelle vieler Business-Continuity-Pläne
Nahezu jedes Unternehmen verfügt heutzutage über einen Business-Continuity-Plan oder einen Disaster-Recovery-Plan.
Nahezu jedes Unternehmen verfügt heutzutage über einen Business-Continuity-Plan oder einen Disaster-Recovery-Plan.
- Es werden Backups erstellt.
- Server sind redundant ausgelegt.
- Daten werden repliziert.
- Anwendungen laufen in mehreren Rechenzentren.
Doch ein Aspekt wird oft vergessen:
die Kommunikation zwischen den Menschen.
Denn was passiert, wenn:
- das Krisenteam sich nicht beraten kann;
- die Geschäftsführung keine Entscheidungen treffen kann;
- Standorte sich nicht gegenseitig erreichen können;
- Lieferanten auf Anweisungen warten;
- Kunden keine Informationen erhalten;
- die IT-Abteilung keine zentrale Koordination mehr hat?
Ein Unternehmen ohne Kommunikation kann nicht effektiv auf einen Vorfall reagieren.
Kommunikation ist kein unterstützender Prozess.
Sie ist der Prozess, durch den alle anderen Prozesse gesteuert werden.
Sie auf eine einzige Cloud-Plattform zu verlassen, birgt Risiken
Viele Unternehmen verlassen sich vollständig auf einen einzigen Anbieter.
Microsoft Teams.
Zoom.
Google Meet.
Cisco Webex.
Das sind hervorragende Lösungen für den täglichen Gebrauch.
Doch bei einem größeren Ausfall können gerade diese Systeme vorübergehend nicht verfügbar sein.
Wenn Ihr Notfallplan von derselben Plattform abhängt wie Ihre tägliche Kommunikation, verfügen Sie faktisch über kein unabhängiges Backup.
Eine Business-Continuity-Lösung sollte hingegen unabhängig von Ihrer primären Kommunikationsumgebung sein.
Eine Notfalllösung muss wirklich unabhängig sein
Eine gute Notfalllösung erfüllt eine Reihe wichtiger Voraussetzungen.
Sie muss:
- unabhängig von Microsoft Teams sein;
- unabhängig von Zoom oder Google Meet sein;
- ohne Ihr Unternehmensnetzwerk funktionieren;
- über ein normales Telefon erreichbar sein;
- sofort verfügbar sein;
- keine Softwareinstallation erfordern;
- sowohl für Mitarbeiter als auch für externe Partner einfach zu bedienen sein.
Gerade in einer Krisensituation möchten Sie keine komplizierten Abläufe.
Jede Minute zählt.
Eine Telefonkonferenzen als sichere Alternative
Eine Telefonkonferenz ist vielleicht nicht die neueste Technologie, aber gerade deshalb ist sie so zuverlässig. Jeder Teilnehmer wählt einfach eine Telefonnummer.
Kein Internet.
Keine App.
Keine Software.
Kein Konto.
Kein VPN.
Innerhalb weniger Minuten kann sich ein Krisenteam wieder miteinander abstimmen, unabhängig davon, wo sich die Mitarbeiter gerade befinden.
Das macht Telefonkonferenzen zu einer hervorragenden sekundären Kommunikationsebene innerhalb einer Business-Continuity-Strategie.
Warum sich Unternehmen für eine unabhängige Lösung entscheiden
Unser Dienst ist vollständig unabhängig von den großen Cloud-Plattformen. Das bedeutet, dass Sie auch dann kommunizieren können, wenn Ihr primäres Kommunikationssystem vorübergehend nicht verfügbar ist.
Unsere Infrastruktur ist auf mehrere europäische Rechenzentren (Frankfurt und Amsterdam) verteilt und wurde speziell für hohe Verfügbarkeit konzipiert.
Ob es sich nun um eine Störung, einen Cybervorfall, ein Netzwerkproblem oder einen Notfall vor Ort handelt:
Ihr Krisenteam verfügt stets über eine direkte Möglichkeit, miteinander in Kontakt zu treten.
Für welche Organisationen ist dies interessant?
Unsere Lösung wird von Organisationen eingesetzt, bei denen Kontinuität von entscheidender Bedeutung ist.
Zum Beispiel:
Finanzinstitute;
Gesundheitsorganisationen;
Behörden;
Produktionsunternehmen;
Logistikunternehmen;
Energieversorger;
IT-Dienstleister;
internationale Unternehmen.
Überall dort, wo schnelle Entscheidungsfindung entscheidend ist, darf die Kommunikation kein „Single Point of Failure“ sein.
Stellen Sie sich folgende Fragen
Schlagen Sie Ihren aktuellen Business-Continuity-Plan auf. Können Sie die folgenden Fragen mit „Ja“ beantworten?
- Können wir uns abstimmen, wenn Microsoft Teams ausfällt?
- Können wir im Büro ohne Internet konferieren?
- Ist unsere Notfallkommunikation vollständig unabhängig von unseren alltäglichen Systemen?
- Können externe Partner direkt teilnehmen?
- Wurde diese Lösung getestet?
Haben Sie bei einer dieser Fragen Zweifel?
Dann ist es ratsam, Ihren Kommunikationsplan noch einmal zu überprüfen.
Eine kleine Investition kann große Folgen verhindern
Viele Unternehmen investieren jährlich große Summen in Cybersicherheit, Datensicherung und Notfallwiederherstellung. Doch wenn die Kommunikation ausfällt, verlieren all diese Maßnahmen einen Großteil ihres Wertes.
Eine unabhängige Kommunikationsebene ist kein Luxus.
Sie ist ein wesentlicher Bestandteil einer ausgereiften Business-Continuity-Strategie.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Geschäftskontinuität stärken
Möchten Sie wissen, ob Ihr Unternehmen ausreichend auf einen Ausfall von Microsoft Teams, Zoom oder Ihrer Internetverbindung vorbereitet ist?
Gerne besprechen wir unverbindlich mit Ihnen, wie Ihr aktueller Business-Continuity-Plan ausgestaltet ist und wo mögliche Risiken liegen.
In einem kurzen Gespräch zeigen wir Ihnen, wie eine unabhängige Telefonkonferenzlösung zur Geschäftskontinuität Ihres Unternehmens beitragen kann.
Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch.
Kontakt: support@tulpsolutions.com