Häufig gestellte Fragen Telefonkonferenz.de

Über Telefonkonferenz.de

Was machen Sie mit Kundendaten?

Wenn Sie unseren Service nutzen, speichern wir Ihre Telefonnummer und Ihre PIN für 60 Tage. Dies dient dazu, Ihnen bei Rückfragen zur Verfügung zu stehen.

Nach 60 Tagen werden alle Daten gelöscht.

Nutzen Sie Cloud-Dienste oder amerikanische Dienste?

Nein, unsere Server sind unsere eigenen und befinden sich in Rechenzentren eines europäischen Anbieters in Frankfurt und Amsterdam.

Wir nutzen für unseren Konferenzschaltungsdienst keine amerikanischen (Cloud-)Dienste.

Seit wann bietet Telefonkonferenz.de diesen Service an?

Seit 2015 bieten wir diesen Service unter der Marke Telefonkonferenz.de an.

Einrichten einer Telefonkonferenz

Wie lange ist meine PIN gültig?

Ihr PIN-Code bleibt so lange gültig, bis Sie uns auffordern, ihn zu deaktivieren.

Kann ich meine PIN sofort verwenden?

Ja, Sie können jetzt Ihre PIN anfordern und sofort verwenden.

Ist eine Software notwendig, um Telefonkonferenz.de nutzen zu können?

Nein, Sie müssen keine Software herunterladen. Alle Einstellungen können direkt über Ihren Browser durchgeführt werden. Für die Telefonkonferenz selbst benötigen Sie lediglich ein Telefon.

Wie oft kann ich meine PIN verwenden?

Sie können Ihre PIN so oft verwenden, wie Sie möchten.

Ich möchte eine Telefonkonferenz planen. Muss ich diese anmelden?

Nein, Sie können eine Telefonkonferenz planen und starten, ohne uns dies mitzuteilen.

Teilnehmer einladen

Wie lade ich meine Teilnehmer am besten ein?

Sie können Ihre Teilnehmer per E-Mail einladen. Bitte geben Sie dabei Ihre PIN und Einwahlnummer an.

Alternativ können Sie unser Einladungstool verwenden. Sie haben die Wahl zwischen einer nationalen und einer internationalen Vorlage.

Was ist die maximale Teilnehmerzahl pro Telefonkonferenz?

Die maximale Teilnehmerzahl für eine Telefonkonferenz beträgt 100. Für größere Telefonkonferenzen kontaktieren Sie uns bitte unter support@tulpsolutions.com.

Können sich die Teilnehmer sowohl über Festnetz- als auch über Mobiltelefone einwählen?

Ja, die Teilnehmer können sich sowohl über Festnetz- als auch über Mobiltelefone einwählen.

Können deutsche Teilnehmer mit ihrem Handy im Ausland telefonieren?

Deutsche Teilnehmer im Ausland rufen einfach +44 33 3300 2520 mit ihrem Handy an.

Können auch ausländische Teilnehmer an der Telefonkonferenz teilnehmen?

Telefonkonferenz.de bietet lokale Einwahlnummern in über 25 Ländern. Und selbst wenn in einem Land keine lokale Einwahlnummer verfügbar ist, können Teilnehmer einfach unsere globale Einwahlnummer anrufen: +44 33 3300 2520.

Beispiel: Ein niederländische Teilnehmer nimmt an Ihrer Telefonkonferenz teil.
Wenn ein niederländische Teilnehmer von Ihnen zu Ihrer Telefonkonferenz eingeladen wird, ruft er die niederländische Einwahlnummer 0900-1750 an. Dies ist eine niederländischer Nummer. Er oder sie muss nicht +49 9001750 oder +31 9001750 anrufen, da Sie die Telefonkonferenz organisieren. Wenn der Teilnehmer aus den Niederlanden eine deutsche Person ist, die mit ihrem Handy anruft, muss die weltweite Einwahlnummer angerufen werden: +44 33 3300 2520.

Muss ich bei der Organisation einer internationalen Telefonkonferenz die globale Einwahlnummer anrufen?

Nein, Sie können einfach die deutsche Einwahlnummer anrufen. Unser erweitertes System verknüpft die Teilnehmer anhand des von Ihnen eingegebenen PIN-Codes.

Die Telefonkonferenz

Was kann ich tun, wenn ein Teilnehmer aus einer lauten Umgebung anruft?

Bitten Sie den Teilnehmer, einen ruhigeren Bereich zu finden, um die Hintergrundgeräusche zu dämpfen. Wenn dies nicht möglich ist, können Sie den Teilnehmer bitten, #6 zu drücken, um das Mikrofon vorübergehend auszuschalten. Um das Mikrofon wieder einzuschalten, drückt der Teilnehmer erneut #6.

Was kann ich tun, wenn während der Telefonkonferenz ein Echo auftritt?

Dies wird normalerweise von einem Teilnehmer verursacht, der sein Telefon mit einem Lautsprecher oder mit einer Freisprecheinrichtung verbunden hat. Eine weitere häufige Ursache ist ein Teilnehmer, der mit einer Bluetooth-Freisprecheinrichtung vom Auto aus anruft. Wenn der Ton des Lautsprechers zu laut ist, nimmt das Mikrofon dieses Tonsignal auf und sendet es zurück an die Telefonkonferenz.

Bitten Sie den Teilnehmer, das Telefon vom Lautsprecher zu entkoppeln oder die Lautstärke zu verringern. Wenn dies nicht möglich ist, können Sie den Teilnehmer bitten, #6 zu drücken, um das Mikrofon vorübergehend auszuschalten. Um das Mikrofon wieder einzuschalten, drückt der Teilnehmer erneut #6.

Kann ich mein Telefon vorprogrammieren?

Wenn sich Teilnehmer mit ihrem Mobiltelefon einwählen, können sie die Telefonkonferenz vorprogrammieren. Auf diese Weise müssen Sie die PIN nach dem Einwählen nicht erneut eingeben. Mit den meisten verwendeten Mobiltelefonen (iPhone, Samsung usw.) können Sie am Beispiel des PIN-Codes 12345678 Folgendes tun:

1. Erstellen Sie einen neuen Kontakt in Ihrem Adressbuch (z. B. ConferenceCall „PROJEKTNAME“).
2. Die Nummer lautet 01803127127,12345678
3. Speichern.

Sie können sich dann direkt über Ihre Kontaktliste in die Telefonkonferenz einwählen.
Wenn Sie mehrere PIN-Codes verwenden, können Sie mehrere Kontakte hinzufügen.
Das „Komma“ auf dem iPhone ist die „Pause“-Taste.
Das „Komma“ auf einem Samsung-/Android-Gerät ist „Sternchen gedrückt halten, damit das Komma angezeigt wird“.

Business Continuity

Welchen Zweck hat die Business-Continuity-Lösung?

Stellen Sie sich vor, Ihr Firmennetzwerk fällt aus. Oder Ihr Netzwerkanbieter. Vielleicht können Sie plötzlich nicht mehr auf Teams zugreifen. Bedenken Sie nun, wie hoch die Kosten für Ihr Unternehmen sind, wenn Sie nicht mehr mit Ihren Kunden, Lieferanten oder Kollegen kommunizieren können.

Unsere Lösung bietet Ihrem Krisenteam rund um die Uhr Zugriff auf unser Backup-System. Mit höchster Sicherheit, da Sie von verschiedenen Ländern und über verschiedene Anbieter auf unser System zugreifen können. Sie benötigen lediglich ein Telefon und eine PIN.

Ist die Anschaffung eines Backup-Systems für unsere Organisation teuer?

Nein, ganz und gar nicht. Schon gar nicht, wenn Ihre Kommunikationssysteme ausfallen und Ihnen dadurch Kosten entstehen.

Sie zahlen eine einmalige Einrichtungsgebühr und eine feste monatliche Gebühr. Im Gegenzug testen wir Ihren Backup-Service monatlich.

Wovon hängen die Kosten ab?

Die Kosten hängen von der Anzahl der benötigten Einwahlnummern und dem erforderlichen Kapazitätsbedarf ab. Auch die Größe Ihres Krisenteams (10 oder 100 Personen) wirkt sich auf die monatliche Gebühr aus.

Ich hätte gerne mehr Informationen über die Business-Continuity-Lösung.

Sie können Ihre Fragen gerne per E-Mail an support@tulpsolutions.com senden. Wir beantworten sie Ihnen gerne innerhalb weniger Stunden.